TÉRMINOS Y CONDICIONES

ACEPTACIÓN.

Los siguientes Términos y Condiciones de uso regulan los productos y servicios (en lo sucesivo indistintamente los “Servicios”) ofrecidos por Go Medios, S.A. de C.V. (en lo sucesivo “Canvashop” y/o “Go Medios”), los cuales pueden ser solicitados por el USUARIO a través del portal de internet o las páginas o sitios hospedados, ubicados o ligados al o en el mismo, el cual se ubica en la dirección www.gomedios.com y/o www.canvashop.com.mx (en adelante “Sitio Web” o el “Portal”), o solicitados personalmente, o por cualquier otro medio que Go Medios o Canvashop ponga a su disposición para tal efecto, por lo que el USUARIO manifiesta lo siguiente: al hacer uso del Sitio Web, y/o solicitar los Servicios de Go Medios o Canvashop (a través del Sitio Web, personalmente o por cualquier medio que Go Medios o Canvashop disponga para ello), y/o mantener cualquier tipo de comunicación con Go Medios o Canvashop, ACEPTO Y ME SOMETO EXPRESAMENTE a los Términos y Condiciones, el Aviso de Privacidad y la Política de Uso y de Cookies, así como cualquier otro documento relacionado emitido por Go Medios o Canvashop, utilizando para tal efecto el consentimiento a través de medios electrónicos, en los términos de lo dispuesto por el artículo 1803 del Código Civil Federal.

 

Por lo anterior, Go Medios o Canvashop recomienda al USUARIO que lea cuidadosamente los Términos y Condiciones, y cualquier otro documento relacionado emitido por Go Medios o Canvashop, ya que pueden ser actualizados y/o modificados por Go Medios o Canvashop en cualquier momento sin necesidad de notificación personal directa al USUARIO. En relación con lo anterior, el USUARIO en cualquier momento podrá examinar la versión actualizada de dichos documentos en el Sitio Web.

 

SERVICIOS.

EL USUARIO acepta que la prestación de los servicios se realizará de la siguiente manera:

 

  1. A) COTIZACIONES: Antes de la prestación de los Servicios se realizará una cotización por escrito, la cual podrá recibir el USUARIO atendiendo a la forma en la que solicitó los Servicios, es decir, podrá recibirla vía el Sitio Web, por correo electrónico, correo postal, personalmente, y demás formas que haya establecido Go Medios o Canvashop para tal efecto, la cual estará sujeta a las condiciones generales de venta. Las cotizaciones tendrán una vigencia de 30 días naturales a partir de la fecha en que fue realizada.

 

  1. B) El USUARIO: Aceptará la cotización mediante su consentimiento expreso a través de los mecanismos bajo el cual realizó la solitud de los Servicios, es decir, vía Sitio Web, por correo electrónico, correo postal, personalmente, y demás formas que haya establecido Go Medios o Canvashop para tal efecto. Dicha cotización contendrá por lo menos la relación del o los Servicios, el diseño, tiempos estimados, forma de envío o recepción del o los Servicios, costos de envío, el señalamiento de ser pedido urgente en su caso, y los tiempos de instalación o montaje.

 

  1. C) PEDIDOS: Están sujetos a la capacidad disponible de la fábrica al momento de recibirlo. Los tiempos de producción son estimados, por lo que los tiempos de entrega ofrecidos están sujetos a cambios sin responsabilidad para Go Medios o Canvashop.

 

  1. D) DISEÑOS: Si el USUARIO solicita cambios fuera del diseño ya aprobado, Go Medios o Canvashop se reserva el derecho de cobrar un cargo adicional por rediseño y en todo caso ninguno de los cambios propuestos para origen a reducción o disminución del precio, y Go Medios o Canvashop podrá extender la fecha programada de entrega sin ninguna responsabilidad.

 

  1. E) PRECISIÓN DEL COLOR: Se reproduce el color de los archivos aprobados en la mayor medida posible pero no siempre coinciden exactamente con el color y la densidad, debido a las limitaciones inherentes al proceso de impresión así como las variaciones de color normales de las tintas de impresión. La reproducción del color no está garantizada. Al realizar la orden a Go Medios o Canvashop el USUARIO está de acuerdo con esta limitación. Go Medios o Canvashop hace todo lo posible para que coincida con el gradiente de densidad de cada color, pero queda establecido que serán admisibles aquellas variaciones que representen prudenciales diferencias en cuanto a tono, densidad y brillo. Go Medios o Canvashop no se hace responsable de igualación de color o densidad de la tinta en las pruebas en línea que el USUARIO aprueba. Las pruebas en línea sirven para predecir la disposición de diseño, la precisión del texto, la proporción de la imagen y la colocación, pero no el color o densidad. La aplicación del recubrimiento ultravioleta puede afectar o cambiar la apariencia de los colores impresos.
  2. F) EMPAQUE: Go Medios o Canvashop empaca sus productos de manera que asegura la identificación e integridad de los mismos, sin embargo, no se hace responsable de los malos manejos y daños que pudieran ocasionar terceros al transportar la mercancía. Se podrán hacer empaques especiales con cargo adicional si el USUARIO lo solicita.

 

  1. G) TRANSPORTE: El USUARIO podrá recibir entregas sin costo adicional en nuestras áreas de distribución sometiéndose a nuestro itinerario, bajo la modalidad que esté vigente en ese momento. Para las demás áreas de distribución se hará con un tercero (contratado por Go Medios o Canvashop) que cumpla con los requisitos para dicha actividad y siempre con cargo al USUARIO. En caso contrario, la mercancía viajará por cuenta y riesgo del USUARIO.

 

  1. Para efectos de este punto se informa al USUARIO que nuestras áreas de distribución de entrega sin costo para el USUARIO apegándose al itinerario que diariamente se formule para las entregas son las siguientes:

Go Medios,DONATO Guerra No.294, Col. Centro C.P. 44100, Guadalajara, Jalisco, México.

 

  1. I) COSTOS DE ENVÍO: El USUARIO pagará a Go Medios o Canvashop las siguientes cantidades por envíos fuera de sus áreas de distribución: De acuerdo a la cotización otorgada .

 

  1. J) PEDIDOS URGENTES: El USUARIO podrá hacer pedidos urgentes. Se entiende que son pedidos urgentes los solicitados para su cumplimiento dentro de los 2 días siguientes a su solicitud, los cuales están sujetos siempre a la aprobación de Go Medios o Canvashop, teniendo un costo extra dicho pedido (tanto el Servicio como el transporte, en su caso). Asimismo, el USUARIO libera a Go Medios o Canvashop en caso de cualquier incumplimiento o retraso.

 

  1. K) INSTALACIONES: Tanto Go Medios o Canvashop (y su personal) como el USUARIO tendrán una tolerancia de 30 (treinta) minutos a partir de la hora acordada para instalaciones referentes a los Servicios, lo cual no generará cargos ni incumplimientos para ninguna de las partes.

               

PAGOS.

El USUARIO se obliga a pagar las cantidades establecidas en cada pedido, en la forma y plazos establecidos para tal efecto. Aquel USUARIO cuya cuenta por pagar a Go Medios o Canvashop, presente deudas vencidas, no se le ingresará ningún pedido, ni se le facturará ningún Servicio hasta en tanto no liquide los montos adeudados a Go Medios o Canvashop.

 

RECLAMOS.

El USUARIO podrá realizar reclamos a Go Medios o Canvashop, siempre y cuando cumpla con los requisitos para ello, lo que hará el reclamo efectivo. Para cualquier reclamo es importante contar con:

  1. Factura o nota emitida por Go Medios o Canvashop que contenga descripción de los Servicios.
  2. Comprobante de pago que se acredite con el recibo de pago de la factura correspondiente.
  3. Exista un defecto según lo establecido más adelante.

 

GARANTÍA PARA RECLAMOS EFECTIVOS.

Se aplicará la garantía cuando exista faltante de gráfico o defecto de impresión, entendiéndose por lo anterior a todos aquellos que cumplan con los requisitos de la cláusula “DEFECTOS.”, siempre que sea notificado por escrito a Go Medios o Canvashop dentro de las 24 (veinticuatro) horas siguientes en que fue recibido el Servicio.

 

EXCLUSIONES DE LA GARANTÍA.

La garantía no será válida en dado caso que:

  1. Se hagan reparaciones o modificaciones en los productos o servicios por una persona no autorizada por Go Medios o Canvashop.
  2. Haya sufrido un deterioro esencial, irreparable y o grave daño a consecuencia de una mala aplicación o uso atribuibles al USUARIO.
  3. Si la garantía es extemporánea la responsabilidad de Go Medios o Canvashop derivada del mal funcionamiento o imagen de un producto, se limitará a cubrir la garantía del producto y no asume ningún tipo de costo adicional derivado de lucro cesante, daños a terceros o consecuenciales, desincorporación o instalaciones en lugar.

Todos los gastos que se generen por los trabajos realizados por Go Medios S.A. de C.V. derivados del reclamo por garantía de un producto y esta no proceda, serán a cargo del USUARIO.

 

CASO FORTUITO O FUERZA MAYOR.

Go Medios o Canvashop no se hace responsable por incumplimientos de cualquier causa de caso fortuito o fuerza mayor (incluyendo sin limitarse a los casos de desastres naturales, incendios, inundaciones, huelgas, embargos, disturbios o cualquier otro fenómeno) que haga imposible la prestación de los Servicios. Por lo anterior, el USUARIO asumirá las pérdidas, daños y perjuicios que esto le pudiera ocasionar.

 

DEFECTOS.

Go Medios o Canvashop se hará responsable de defectos en algún Producto y/o Servicio, siempre y cuando se reúnan los siguientes requisitos:

  1. Se haya impreso con una muestra a cargo del USUARIO.
  2. Se cuente con una autorización por escrito.
  3. Se especifiquen las características y condiciones del Servicio.

En caso de no tener muestra autorizada, se realizará la elaboración del producto basado en valores predeterminados de archivos. Por lo que si no hay muestra las apreciaciones de color no aplicará como garantía a cargo de Go Medios o Canvashop.

En caso de que se determine defecto por parte de Go Medios o Canvashop, el producto defectuoso se quedara en Go Medios o Canvashop y se le enviará un producto totalmente nuevo.

 

DEVOLUCIONES.

Solo se aceptarán devoluciones en los casos en que se determine por Go Medios o Canvashop que el servicio tuvo errores o defectos atribuibles a él.

 

REIMPRESIÓN.

La reimpresión de material por faltantes, defectos de impresión o acabados, solo aplica para: materiales, medidas y archivos iguales a los solicitados inicialmente, cualquier cambio ajeno a Go Medios o Canvashop será tomado como un pedido nuevo.

 

FIN Y CUIDADO DE LOS SERVICIOS QUE DEBE DAR EL USUARIO.

Los Servicios elaborados por Go Medios o Canvashop son decorativos y con fines publicitarios exclusivamente, por lo que cualquier uso distinto al pactado, anulará toda responsabilidad y garantía acordada. Los Servicios son de uso exclusivo para interiores a menos que se especifique por escrito lo contrario.

Los productos de rotulación deben estar especificados desde el presupuesto, para su uso y duración. Deberá de contar con el recubrimiento adecuado para considerarse lavable, de lo contrario no aplica garantía.

En caso de que el USUARIO gestione los permisos de instalación y ésta no sea llevada a cabo por situaciones ajenas a Go Medios o Canvashop, podrá conllevar gastos adicionales de visitas.

Go Medios o Canvashop no se hace responsable por materiales que no sean ofrecidos como materiales de línea, ni materiales traídos por el USUARIO, el material debe ser revisado al ser recibido ya que las garantías no son válidas 24 (veinticuatro) horas después de recibir el material.

 

SITIO WEB.

Go Medios o Canvashop podrá proporcionar en su Sitio Web enlaces (links) a otros sitios de Internet y/o a otros recursos de terceros. En virtud de que Go Medios o Canvashop no tiene control sobre dichos sitios o sus recursos, el USUARIO reconoce y acepta que Go Medios o Canvashop no es ni será responsable por la disponibilidad de dichos sitios externos y ajenos a Go Medios o Canvashop o del acceso a los mismos, ni de los recursos que éstos utilicen, ni asegura que el sitio contenga información legítima y/o licita y no acepta ni aceptará ser considerado como responsable por la imposibilidad de acceso a éstos ni de cualquier contenido, anuncios, productos u otros materiales de o disponibles en dichos sitios o recursos. De la misma forma, Go Medios o Canvashop no será responsable por pérdidas o daños causados o supuestamente causados por o en conexión con el uso la seguridad sobre dicho contenido, productos o servicios disponibles en o a través de cualquiera de dichos sitios o recursos.

 

RESPONSABILIDAD.

Go Medios o Canvashop de ningún modo puede garantizar que los Servicios: (A) cumplan con los requisitos apropiados, requeridos o esperados para o por cada USUARIO; (B) no se interrumpan; (C) lleguen a tiempo; (D) lleguen con cierto nivel de velocidad; (E) lleguen sin errores; (F) o que los resultados obtenidos por el uso de los mismos sean exactos y/o confiables. Go Medios o Canvashop no será responsable por daños directos, indirectos, morales, especiales o consecuenciales que resulten del uso de los Servicios o de la imposibilidad parausarlos.

Go Medios o Canvashop no se hará responsable del material que tenga más de 30 (treinta) días naturales de almacenamiento. Lo anterior en virtud de que el tiempo promedio de entrega de los trabajos es de entre 72 (setenta y dos) y 96 (noventa y seis) horas, en caso de pedidos (lo anterior puede variar más o menos tiempo, sin responsabilidad para Go Medios o Canvashop.

 

LIMITACIONES DEL SERVICIO.

FILTRADO. No revisamos todo el contenido cargado en los Servicios o Plataformas, pero podemos utilizar tecnologías, proveedores o procesos disponibles para detectar determinados tipos de contenido ilegal (por ejemplo, fotografías ofensivas o de contenido que pueda atentar contra algún tercero o de repercusiones legales) o cualquier otro contenido o comportamiento incorrecto (por ejemplo, patrones de actividad que indiquen spam o suplantación de identidad, así como palabras clave que indiquen que se ha publicado contenido para adultos), de ser detectado, nos reservamos el derecho de otorgar cualquier tipo de servicio.

 

DIVULGACIÓN.

Podemos acceder o divulgar información sobre usted o su uso de los Servicios o el Software: (1) cuando la legislación vigente lo exija (por ejemplo, si recibimos una citación válida); (2) responder a solicitudes de servicio de asistencia al cliente; o (3) cuando, a nuestro criterio, consideremos que es necesario para proteger los derechos, propiedad o seguridad personal de nuestros usuarios, el público o nosotros mismos.

 

RESPONSABILIDAD.

Nos deslindamos por completo de repercusiones legales, y limitamos la prestación de servicios para el contenido que se refiera a comportamientos que infrinjan los derechos de propiedad intelectual de cualquiera (“Derechos de propiedad intelectual” significa derechos de autor, derechos morales, marca, imagen comercial, patente, competencia desleal, secreto comercial, derecho a la privacidad y cualquier otro derecho en propiedad); cargar o compartir cualquier contenido que sea ilegal, nocivo, abusivo, amenazante, perjudique a terceros, difamatorio, calumnioso, vulgar, lascivo, profano, odioso o invada la privacidad de un tercero; hacerse pasar por otra persona física o jurídica, declaraciones falsas o de cualquier otro modo fingir su afiliación con una persona física o jurídica; intentar desactivar, deteriorar o destruir el servicio y el software; almacenar, cargar, transmitir, o disponer de cualquier contenido u código que contenga virus, código malicioso, malware o cualquier componente diseñado para dañar o limitar la funcionalidad del servicio o el software; interrumpir, obstruir o inhibir para cualquier otro usuario el uso del servicio o del software (como acechar, intimidar, acosar a otros, incitar a otros a cometer actos violentos o dañar a menores de cualquier forma); violar la legislación aplicable (incluyendo sin limitación, cuando sea aplicable, cualquier tipo de ley vigente internacional, federal o de cualquier nivel en territorio mexicano).

 

CONFIDENCIALIDAD.

Tanto Go Medios o Canvashop como el USUARIO se obligan a guardar la más estricta confidencialidad de la información que reciban la una de la otra recibida y/o generada con motivo de la prestación de cualquiera de los Servicios, ya sea en forma oral, escrita, incluyendo sin limitarse a la información contenida en los Contratos, sus anexos, Términos y Condiciones y Aviso de Privacidad entre otros documentos aplicables, o por medios electrónicos, en lo sucesivo denominado como la “Información confidencial”; y aceptan que la misma se utilizará exclusivamente para los fines en los Contratos, Términos y Servicios y Aviso de Privacidad así como en la documentación relacionada con dichos documentos, por lo que ambas Partes se obligan a:

 

               

  1. A) No divulgar la Información a terceros si no es con previo consentimiento por escrito de la otra Parte, salvo que se trate de empleados, agentes, asesores tanto internos como externos, representantes o a cualesquier otra persona autorizada, y demás sujetos previstos en el Aviso de Privacidad, para cumplir satisfactoriamente con los fines descritos en el mismo; en el entendido de que la Parte que no cumpla con lo dispuesto en este instrumento será la única responsable por los daños y perjuicios que ocasionen dichas personas por la divulgación de la Información;

 

  1. B) Llevar a cabo las acciones que sean necesarias para conservar la Información como confidencial, por lo que se compromete a informarle inmediatamente a la otra Parte si dicha Información estuviese en riesgo de caer en manos de terceros no autorizados;

 

  1. C) Tomar las medidas necesarias para que sus funcionarios, directores, empleados, agentes, asesores internos o externos, prestadores de servicios y todas aquellas personas que de manera directa o indirecta tengan relaciones profesionales con éstas, cumplan con los compromisos aquí asumidos; y, DATOS. Se tratarán conforme al Aviso de Privacidad emitido por Go Medios o Canvashop, mismo que es aceptado por el USUARIO.

 

PROPIEDAD INTELECTUAL.

Los derechos de propiedad intelectual del Sitio Web, su código fuente, diseño, estructuras de navegación y los distintos elementos en ella contenidos son titularidad de Go Medios o Canvashop, a quien corresponde el ejercicio exclusivo de los derechos de explotación de los mismos en cualquier forma. Go Medios o Canvashop informa al USUARIO de que no concede licencia o autorización expresa o implícita alguna sobre los derechos de propiedad intelectual y/o industrial o sobre cualquier otro derecho o propiedad relacionada, directa o indirectamente, con los contenidos incluidos en el Sitio Web.

Queda totalmente prohibida la reproducción total o parcial de los contenidos del Sitio Web. La utilización no autorizada de estos contenidos dará lugar a las responsabilidades legalmente establecidas. Go Medios o Canvashop no será responsable de las infracciones realizadas por el Usuario del Sitio Web que afecten a terceros.

 

CESIÓN DE DERECHOS.

El USUARIO no podrá ceder ni transferir todos o parte de sus derechos u obligaciones derivada de cualquier relación jurídica con Go Medios o Canvashop sin previo consentimiento de Go Medios o Canvashop.

Go Medios o Canvashop podrá ceder o transferir total o parcialmente sus derechos u obligaciones en cualquier momento, sin necesidad de previo aviso al USUARIO.

 

JURISDICCIÓN Y COMPETENCIA.

Para la interpretación y cumplimiento de los derechos y obligaciones del USUARIO y Go Medios o Canvashop, ambos acuerdan someterse libremente conforme a la legislación de los Estados Unidos Mexicanos, a la jurisdicción de los Tribunales de la Ciudad de Guadalajara, Jalisco, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles en virtud de sus domicilios presentes o futuros.

 

TÉRMINOS Y CONDICIONES PARA PRODUCTOS DE LA TIENDA EN LÍNEA GOMEDIOS.COM Y/O CANVASHOP.COM.MX

Go Medios o Canvashop se reserva el derecho de modificar o descontinuar los servicios ofrecidos, independientemente de haber notificado a la parte contratante anteriormente a la contratación de los servicios.

Go Medios o Canvashop puede enviar noticias promocionales e informaciones acerca de nuevos servicios, etc. Este comunicado puede ser hecho directamente por correo, contacto telefónico, contacto por teléfono celular, correo electrónico, SMS, MMS, y otros medios que puedan ser creados o que se pongan disponibles.

Go Medios o Canvashop puede eventualmente modificar los términos de servicio, notificando a la parte contratante sobre especificaciones técnicas de cada producto. La contratación de los servicios por la parte contratante después de estas modificaciones va a ser considerada de acuerdo con los cambios hechos.

 

POLÍTICA DE GARANTÍAS Y TOLERANCIA:

Go Medios o Canvashop no se hace responsable, en caso de que el contenido de los archivos enviados tengan problemas de edición de textos, nombres, números de teléfono, errores de ortografía, medidas u otros elementos que compongan el arte y no sigan los requerimiento de calidad sugeridas en el sitio web.

Go Medios o Canvashop asegura la reimpresión de archivos enviados únicamente por defectos relativos al proceso de impresión.

Go Medios o Canvashop no asegura la fidelidad de los colores bajo ninguna hipótesis. Las impresiones pueden presentar intensidad y tonos de color distintos, en relación a la pantalla o la muestra impresa, así como con respecto a las reimpresiones. Las Impresiones pueden presentar variación de tono y/o intensidad en el mismo lote hasta un 15%, no constituyendo defecto de impresión, desviaciones de color entre dos o más solicitudes en comparación con una solicitud mayor. Entre hojas sueltas, el límite de tolerancia para los recortes o pliegues, formas acabadas, para todos los materiales, es de una variación máxima de 3mm.

Puede ser que tengan variaciones hasta de un 15% de los colores entre las primeras y últimas impresiones de un mismo archivo en el mismo lote, no constituyendo defecto de impresión. Todos nuestros envíos son realizados por una empresa externa; por lo mismo, las fechas de entrega son estimadas y el día de la entrega puede cambiar sin previo aviso.

Todas las solicitudes impresas con aproximadamente 15% de variación, pasan por la investigación manual que es realizada a fin de remover la parte más grande de los defectos de impresión. Eventualmente, algunas unidades con defectos de impresión pueden ser empacadas dentro de los paquetes, pero esto no caracteriza una necesidad de reimpresión.

Si durante la investigación manual es encontrado, por cualquier motivo que sea, que la pérdida material ha sido más pequeña que 15%, ninguna reimpresión va a ser hecha. La reimpresión sólo va a ser realizada cuando el daño material es más grande que 16% del total.

En todos los casos, para realizar la reimpresión del material, será necesario la devolución total del material defectuoso o evidencia fotográfica.

El plazo para producción de los productos asegurados (reimpresiones) será establecido una vez validada la garantía.

Si las impresiones y/o productos llegan dañadas, incorrectos o inservibles, el tiempo límite para reclamaciones acerca de eventuales defectos es de 48 horas siguientes (naturales) a la fecha de conclusión de la producción solicitada, excepto aquellos acerca de los importes que serán reclamados en el momento de entrega o retirada. Ninguna otra reclamación va a ser aceptada después de este plazo.

Posterior a las 48 hora de entregado el pedido. Gomedios.com y/o canvashop.com.mx no se hace responsable del mismo.

 

CONTACTO PARA RECLAMACIONES Y DUDAS.

En caso de que usted desee contactarnos para cualquier duda y/o aclaración, nuestros datos son los siguientes: Go Medios S.A. de C.V. con domicilio en Donato Guerra No. 294, Col. Centro, CP 44100, Guadalajara, Jalisco, Mexico. Telefono 3336144317, correo electronico [email protected].

 

MODIFICACIONES AL SERVICIO Y PRECIOS

Los precios de nuestros productos están sujetos a cambio sin previo aviso.

Nos reservamos el derecho de modificar o descontinuar el Servicio (o cualquier parte del contenido) en cualquier momento sin aviso previo.

No seremos responsables ante ti o alguna tercera parte por cualquier modificación, cambio de precio, suspensión o descontinuidad del Servicio.

 

ENVIOS

En cada actualización que se realice en tu pedido se notificará al correo electrónico registrado en tu cuenta. También, puedes consultar el estatus de tu pedido entrando a tu cuenta dentro de la página en la sección “MIS PEDIDOS”.

Al momento de que tu pedido sea enviado a su destino recibirás un correo electrónico con la guía de rastreo de tu pedido.

El tiempo de entrega para tu pedido es de 2 a 8 dias habiles.

100% GARANTÍA DE CALIDAD

Su producto se somete a un proceso riguroso de control de calidad antes de ser enviado.

Con total confianza, te aseguramos una excelente experiencia. Sin embargo, sabemos que los accidentes son posibles. Si se llegara a presentar una situación en la cual algo no cumple con tus expectativas, nos encargaremos de darte una solución íntegra e inmediata que te brinde la misma satisfacción que garantizamos.

Los daños que pueda sufrir la mercancía durante su envío o maniobra de entrega quedan fuera de esta garantía, por lo que pedimos que se revise la mercancía que se recibe.

Cuando la mercancía presente defectos de fabricación, el cliente deberá comunicarse al área de Servicio a Clientes para manifestar su problema y se levantará una orden de servicio. El cliente deberá reportar el defecto en su producto al área de Servicio a Clientes, a través de un correo electronico [email protected].

Gomedios.com y/o canvashop.com.mx podrá solicitar pruebas testimoniales y gráficas (fotografías), así como la visita al domicilio del comprador, como pruebas para la verificación del estado del producto. Con base en estas revisiones se determinará en último término si el producto tiene defecto original o ha sufrido un uso indebido o daño malintencionado.

Se verificará que se trate de un defecto de fábrica, tratando de documentar los daños y levantando un reporte. Asimismo, se verificará que el producto esté limpio y libre de cualquier tipo de fluidos corporales o accidentales, ya que de lo contrario no se podrá ofrecer el servicio de garantia.

 

GO MEDIOS S.A. DE C.V.